Finden Sie hier die Antworten auf die häufigsten Fragen rund um FLEETIZE.
Zur Löschung Ihrer Daten bieten wir Ihnen ein entsprechendes Formular innerhalb Ihres persönlichen FLEETIZE-Benutzerzugang an.
Wichtiger Hinweis: bitte beachten Sie, dass durch nachfolgendes Formular ausschließlich durch Ihre FLEETIZE-App erzeugte Daten gelöscht werden. Aufbewahrungspflichtige Vertrags- & Kundendaten bewahren wir für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer innerhalb unserer internen Buchhaltung auf.
Zur Löschung Ihres Benutzerzugangs gehen Sie wie folgt vor:Bitte beachten Sie, dass Löschvorgänge sofort ausgeführt und nicht rückg¨ngig gemacht werden können.
Der FLEETIZE-Tracker kann in jedem PKW ab Baujahr 2002 und jedem LKW ab Baujahr 2005 durch einfaches Einstecken an der OBD2-Buchse eingesetzt werden. Die im FLEETIZE-Tracker verbauten GPS- und Mobilfunk-Module sind hochsensibel und arbeiten auch unter erschwerten Bedingungen sehr zuverlässig (auch unter dem Armaturenbrett)!
Einschränkungen:
Dennoch kann es in Einzelfällen durch äußere Einflüsse wie z.B. Akustik- und Dämmverglasungen kurzzeitig oder dauerhaft zu Einschränkungen kommen, worauf FLEETIZE keinen Einfluss hat. Falls Sie unsicher sind, ob der Betrieb in Ihrem Fahrzeug bauartbedingt möglich ist, kontaktieren Sie uns gerne unter +49(0)711 520 30 770.
Ein Tipp vorab: Eine Dämmverglasung bedeutet keine pauschale Inkompatibilität - auch hier gibt es unterschiedliche Dämmwirkungen. Nutzen Sie gerne unsere 14 tägige Testphase, um die grundlegende Kompatibilität in Ihrem Fahrzeug zu prüfen. Sprechen Sie uns darüber hinaus gerne auch auf alternative Installationmöglichkeiten an.
Ja, die Kosten für die EU-weite Nutzung Ihres FLEETIZE®-Trackers sind inbegriffen. Ihr FLEETIZE-Tracker kann in folgenden Ländern eingesetzt werden*:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Italien, Kroatien, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, (Schweiz**), Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, wie auch in: Aland Island, Estland, Französisch-Guayana, Finnland, Gibraltar, Guadeloupe, Island, Isle of Man, Irland, Kanalinseln, Lettland, Malta, Martinique, Nordirland, Norwegen, Reunion, San Marino, Saint-Barthelemy, Saint-Martin (französischer Teil), Schweden, Vatikanstadt, Zypern (griechisches Mobilfunknetz)
Sollten Sie den Einsatz von FLEETIZE in anderen Ländern bzw. weltweit in Betracht ziehen, sprechen Sie uns bitte direkt an.
* Bitte haben Sie Verständnis, dass die Leistungserfüllung nur für das Netz der deutschen Telekom innerhalb Deutschlands gilt. Abhängig der jeweils zur Verfügung stehenden Funknetze der EU-Länder kann die Verbindung jedoch innerhalb der gesamten EU erfolgen.
** die 2G/3G-Netze in diesem Land sind nur eingeschränkt verfügbar.
Auch als Unternehmer erhalten Sie bei allen Bestellungen in unserem Online-Shop die FLEETIZE Zufriedenheitsgarantie mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen. So haben Sie die Möglichkeit, unverbindlich die grundlegende Kompatibilität unserer Hardwareprodukte mit Ihrem Fahrzeug und innerhalb Ihres Unternehmens sicherzustellen. Erfahrungsgemäß genügen hierfür, weniger als 7 Tage. Um eventuelle Verzögerungen durch Paketzustellung u.ä. zu berücksichtigen, bieten wir Ihnen somit grundsätzlich einen Zeitraum von 14 Tagen an.
Beginn und Kosten der Testphase:
Die Testphase beginnt mit Eingang Ihrer Bestellung und endet 14 Tage später. Im Falle dessen, dass Ihnen unser Produkt nicht zusagt, fallen keine Kosten für die Nutzung und den Versandweg zu Ihnen an. Sie tragen lediglich die Kosten für den Rückversand der Ware an uns.
Ablauf einer Rückabwicklung:
Sollte unser Produkt inkompatibel sein oder aus einem anderen Grund nicht überzeugen, würden wir uns grundsätzlich über eine Kontaktaufnahme freuen. Meist lassen sich Lösungen für einen zufriedenstellenden Einsatz finden! Sollte dies wider Erwarten nicht möglich sein, genügt es uns innerhalb der Testphase in Ihrem FLEETIZE-Benutzerzugang über Ihren Widerruf zu informieren. Hierzu finden Sie in Ihrem Benutzerzugang die Option "Widerrufen" unter "Einstellungen > Mein Konto > Abonnements". Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail-Bestätigung mit wichtigen Rücksendeinformationen für etwaig bereitgestellte Hardware.
Ihr Benutzerzugang:
Bitte bevorzugen Sie einen Widerruf über Ihren Benutzerzugang, da so sichergestellt ist, dass Ihr Widerruf fristgerecht und sicher eingeht. Wir sind Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns dann auch mitteilen, was der ausschlaggebende Grund für Ihre Rücksendung war. Nur so können wir in Zukunft besser werden!
Erfahren Sie mehr zu den Anforderungen des Finanzamt in unserer Konformitätserklärung: FLEETIZE ROUTES Konformitätserklärung herunterladen
Fahrzeugortung:
Um die Ortung einer Route zu verhindern, ziehen Sie einfach den FLEETIZE-Tracker ab! Damit keine weitere Ortung stattfindet und auch die Meldung, dass das Gerät abgesteckt wurde, erscheint, müssen Sie lediglich zuvor den internen Akku deaktivieren. Hier legen Sie den Subminiatur-Schalter zwischen den OBD2-PINs einfach um. Ab diesem Zeitpunkt ist die Ortungseinheit ausgeschaltet, sobald Sie dieses von der Stromversorgung trennen. Beachten Sie allerdings, dass durch diese Maßnahme der Missbrauchsschutz (wie z. B. Unterbrechung der Stromversorgung, Meldung über einen Absteckvorgang, etc.) nicht mehr funktionsfähig ist.
Erfahren Sie mehr zu den Anforderungen des Finanzamt in unserer Konformitätserklärung: FLEETIZE ROUTES Konformitätserklärung herunterladen
Da der exakte Kilometerstand nicht bei jedem Fahrzeug im OBD2-System bereitgestellt wird, berechnet der FLEETIZE-Tracker die zurückgelegten Distanzen über die OBD2- oder GPS-Geschwindigkeit.
Aufgrund verschiedener Faktoren wie Radumlauf, Tachovorlauf, etc. sind hierdurch zwangsläufig Abweichungen zum Tachostand zu erwarten. Diese sind dem Finanzamt allerdings bewusst und werden auch akzeptiert. Hierzu verweisen wir auf das Schreiben des OFD Rheinland vom 18.02.2013, welche Sie auch in Punkt 5.2 unserer Konformitätserklärung finden:
"Bei einem elektronischen Fahrtenbuch ist die GPS-Ermittlung der Fahrtstrecken und die dadurch entstehende Abweichung vom Tachostand des Fahrzeugs grundsätzlich unbedenklich. Allerdings sollte der tatsächliche Tachostand im Halbjahres- oder Jahresabstand dokumentiert werden."
Grundsätzlich kann der Kilometerstand vor Antritt der nächsten Fahrt manuell korrigiert werden. Hierdurch entsteht eine neue, unbekannte Privatfahrt, die Sie entsprechend dokumentieren können. Wie die Dokumentation erfolgen muss, besprechen Sie bitte mit Ihrem Steuerberater.
Erfahren Sie mehr zu den Anforderungen des Finanzamt in unserer Konformitätserklärung: FLEETIZE ROUTES Konformitätserklärung herunterladen
Erfahren Sie mehr zur Funktionsweise und Bedienung des elektronischen Fahrtenbuchs in unserem Handbuch: FLEETIZE ROUTES Handbuch herunterladen
Erfahren Sie mehr zu den Anforderungen des Finanzamt in unserer Konformitätserklärung: FLEETIZE ROUTES Konformitätserklärung herunterladen
Erfahren Sie mehr zu den Anforderungen des Finanzamt in unserer Konformitätserklärung: FLEETIZE ROUTES Konformitätserklärung herunterladen
Erfahren Sie mehr zu den Anforderungen des Finanzamt in unserer Konformitätserklärung: FLEETIZE ROUTES Konformitätserklärung herunterladen
Fahrtenbücher müssen immer fahrzeugbezogen und lückenlos geführt werden. Die Unterbrechung und Wiederaufnahme eines Fahrtenbuchs ist in der Regel nicht möglich. Sollte das Fahrzeug dauerhaft gewechselt werden, muss ein ordentlicher Fahrzeugwechsel erfolgen. Ein einfaches Umstecken des FLEETIZE-Trackers alleine genügt somit nicht.
Bitte beachten Sie folgende Schritte, um eine Vermischung von Fahrtenbüchern und somit einen Verlust der Konformität zu vermeiden.
Sobald das alte Fahrzeug den Betrieb einstellt:
WICHTIG: Bitte warten Sie, bis alle Fahrten beendet und in das Fahrtenbuch übertragen wurden. Sollten Fahrten fehlen, kontaktieren Sie die FLEETIZE-Kundenbetreuung, bevor Sie den Fahrzeugwechsel durchführen
Der Vorgang nimmt nur wenige Sekunden in Anspruch. Sobald Sie in das Hauptmenü zurückkehren, werden Sie neben dem neuen Fahrzeug auch das alte Fahrzeug mit der Ergänzung "(beendet)" vorfinden.
Sie können jetzt den FLEETIZE-Tracker im neuen Fahrzeug einstecken! Beachten Sie hierfür bitte die Schritte zur Inbetriebnahme auf Seite 6 dieses Handbuches, um eine ordentliche Kalibrierung durchzuführen.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Schreiben Sie uns